Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik, RSUD Jombang Raih 3 Penghargaan Sekaligus

JOMBANG, MEMORANDUM - Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kabupaten Jombang meraih tiga penghargaan sekaligus pada Desember 2023. Tentunya akhir tahun tersebut menjadi sangat istimewa bagi keluarga besar rumah sakit plat merah yang berada di Jalan KH Wahid Hasyim ini.

Tiga penghargaan itu yakni, Kinerja BLUD (Badan Layanan Umum Daerah) Terbaik, Pelayanan Publik Bidang Kesehatan Terbaik, dan Pelayanan Publik Terbaik seluruh Kluster atau Best of The Best (4 kluster).

Dengan berbagai prestasi itu menunjukkan, bahwa Direktur RSUD Jombang dr Ma’murotus Sa’diyah M.Kes, mampu membawa RSUD Jombang lebih berkembang. Bahkan lebih maju mendahului perkembangan rumah sakit lain, terutama dalam hal kualitas Pelayanan Publik.

penghargaan tersebut diserahkan oleh Pj (Penjabat) Bupati Jombang Sugiat yang didampingi Sekdakab Agus Purnomo pada Jumat (01 Desember 2023) di Hotel Sultan Solo Jawa Tengah.

BACA JUGA:Bersama FKTP, RSUD Jombang Cegah Stroke dan Diabetes

Begitu namanya dipanggil oleh pembawa acara, Direktur RSUD Jombang dr Ma’murotus Sa’diyah M.Kes langsung maju ke atas panggung untuk menerima penghargaan. Pemghargaan trophy diserahkan oleh Pj Bupati Jombang Sugiat kepada dr Ma’murotus Sa’diyah.

Sugiat mengungkapkan, bahwa Pemkab Jombang melalui inovasi indeks kualitas pelayanan publik melakukan pengukuran secara komperehensif terhadap persepsi pelayanan. Baik itu secara internal melalui penyelenggaeraan penilaian dan evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik, maupun eksternal melalui penyelenggaraan survei kepuasan masyarakat.

"Sehingga mampu menyajikan gambaran kondisi kinerja pelayanan yang lebih reliable (dapat dipercaya)," ungkapnya.

Sugiat mmenjelaskan, dari penilaian tersebut, RSUD Jombang mendapatkan penghargaan kategori best of the best atau terbaik seluruh kategori. Selain itu, juga kinerja BLUD (Badan Layanan Umum Daerah) terbaik, serta pelayanan publik bidang kesehatan terbaik.

BACA JUGA:Polisi dan Komunitas Otomotif Deklarasi Zero Knalpot Brong

"RSUD Jombang mendapatkan nilai 9,09 (sangat berkualitas)," tukasnya.

Direktur RSUD Jombang dr Ma’murotus Sa’diyah atau yang akrab dipanggil dokter Eyik atau Ning Eyik ini, tak henti berucap syukur. Baginya penghargaan yang diterima ini bukanlah akhir dari upaya memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat.

"Justru hal Ini harus menjadi pemicu dalam upaya mencapai kepuasan masyarakat akan layanan publik yang paripurna. Memperbaiki mutu layanan dalam meningkatkan kepuasan pelayanan publik melalui upaya terus menerus dalam memberikan service excellent,” ujarnya.

Ning Eyik menjelaskan, perbaikan ruang pelayanan agar lebih nyaman, juga sikap pemberi layanan juga ramah dan tanggap. Di luar itu, untuk mewujudkan service excellent, pihaknya juga rajin melakukan supervisi ke unit-unit layanan dan bertemu keluarga pasien untuk meminta masukan, kritikan dan harapan.

BACA JUGA:Peringati Hari Paru-Paru Sedunia, Dokter Spesialis Paru RSUD Jombang Jelaskan Bahaya PPOK

"Juga melibatkan stakeholder terkait. Tujuannya mendorong partisipasi masyarakat dalam peningkatan mutu pelayanan rumah sakit. Juga untuk mendorong inovasi pelayanan publik,” jelasnya.

Ning Eyik menandaskan, kerja keras yang dilakukannya berbuah manis. Hal itu terlihat dari kunjungan masyarakat yang semakin meningkat. “Alhamdulillah, di akhir tahun 2023 ini RSUD Jombang mendapatkan tiga penghargaan sekaligus dalam rangka Birokrasi Award 2023,” tandasnya.

Atas penghargaan tersebut, dokter Eyik mengucapkan terima kasih kepada semua pihak. Penghargaan itu merupakan apresiasi dari Pemkab Jombang dalam pengukuran pelayanan publik. Dia berharap, hal itu bisa menjadi motivasi seluruh keluarga besar RSUD Jombang untuk bekerja sesuai dengan prioritas arahan Pj Bupati Jombang.

“Sekali lagi, ini suatu motivasi yang besar bagi kami,” ucapnya.

BACA JUGA:Pencegahan dan Penanganan Kuning pada Bayi, Ini Penjelasan Dokter Spesialis Anak RSUD Jombang

Tidak lupa, dokter Eyik juga mengucapkan terima kasih kepada Pj Bupati Jombang, Sekdakab Jombang, asisten, staf ahli, seluruh OPD (organisasi perangkat daerah), serta seluruh keluarga besar RSUD Jombang yang telah bersama-sama mewujudkan pelayanan publik menjadi lebih baik.

“Saya secara khusus mengucapkan terima kasih atas dedikasi dan komitmen teman-teman keluarga besar RSUD Jombang yang telah bersama-sama wewujudkan service excellent. Juga yang memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” pungkasnya.(yus)

Sumber: