SURABAYA, MEMORANDUM - Untuk pertama kalinya, Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) Universitas Dr Soetomo (Unitomo) mengukuhkan lulusan program Doktor Manajemen. Mahasiswa yang telah resmi menyandang gelar doktor bidang manajemen tersebut yakni, Mohammad Ahsan.
Dengan mengangkat judul disertasi “Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan dan Dampaknya terhadap Keputusan Pembelian Tenaga Listrik PT PLN (PERSERO) di Indonesia yang Dimoderasi oleh Regulasi Pemerintah", Mohammad Ahsan menjadi lulusan berpredikat sangat memuaskan dengan capaian indeks yudisium 3.89.
“Ini berkat bimbingan dari promotor saya yakni, Prof Dr Dr H Aminullah Assagaf SE MM MSA Ak CA, dan co-promotor Prof Dr Drs Ec Slamet Riyadi MP MM," ujar Mohammad Ahsan, Rabu, 21 Februari 2024.
Seperti diketahui, FEB Unitomo rampung menggelar ujian terbuka promosi doktor yang dipimpin ketua sidang yakni, Rektor Unitomo Prof Dr Siti Marwiyah SH MH. Ujian tersebut bertempat di Ruang RM Soemantri, FEB Unitomo.
BACA JUGA:Peringati Hari Ibu, Ikatan Wanita Unitomo Fashion Show dengan Pakaian Adat
Atas capaian Ahsan, Rektor Siti Marwiyah mengucapkan selamat. Dia berharap, judul disertasi yang fokus mengangkat faktor kepuasan pelanggan PT PLN (PERSERO) tersebut dapat menjadi acuan bagi pihak terkait dalam upaya memperbaiki kualitas layanan.
"Solusi permasalahan kepuasan pelanggan dapat diatasi dengan menerapkan hasil disertasi dari mahasiswa. Terlebih topik yang diangkat menyangkut dengan kepuasan pelanggan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat,” terangnya.
Sementara itu, ketua program studi Doktor Manajemen, Prof Dr Dr H Aminullah Assagaf SE MM MSA Ak CA mengatakan, kualitas lulusan Doktor Manajemen harus benar-benar diperhatikan.
“Mengingat saudara Mohammad Ahsan merupakan lulusan pertama, dewan penguji begitu antusias menanyakan hasil disertasi yang telah dibuat. Alhamdulillah, hasilnya tidak mengecewakan dewan penguji dan mendapat predikat kelulusan sangat memuaskan," pungkasnya. (bin)