Untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat, Pemkot Surabaya menyediakan SPP di Menur, Joyoboyo, Nambangan, dan Pakal. Khusus di SPP Menur, tersedia layanan drive-thru untuk pembayaran retribusi Izin Pemakaian Tanah dan pengambilan Surat Keputusan IPT tanpa harus masuk ke gedung pelayanan.
“Layanan drive-thru ini kami siapkan untuk meningkatkan kemudahan dan efisiensi pelayanan. Ke depan akan ditambah layanan lain yang bisa masuk drive-thru,” ujarnya.
BACA JUGA:Pemkot Surabaya Akan Perbaiki Sistem Drainase di SDN Ujung V
Lasidi menyebut di MPP Siola terdapat sekitar 1.428 jenis perizinan. Sebagian besar layanan telah terintegrasi secara daring melalui sistem Surabaya Single Window Alpha dan Online Single Submission.
“Jadi kita melayani sekitar 1.428 jenis perizinan dari Pemkot Surabaya, itu belum termasuk dari instansi-instansi vertikal,” bebernya.
Selain layanan tatap muka, DPM-PTSP menyediakan konsultasi digital melalui WhatsApp Takon Sobat serta inovasi berbasis kecerdasan buatan bernama Si Pintar yang beroperasi selama 24 jam.
“Kalau Takon Sobat beroperasi saat jam kerja, sedangkan Si Pintar beroperasi 24 jam,” jelas Lasidi.
BACA JUGA:Pemkot Surabaya Prioritaskan Penanganan Banjir Menahun Simo dan Tanjungsari Tahun 2026
Ia menambahkan, di MPP Siola juga tersedia Klinik Investasi yang memberikan pendampingan bagi pelaku usaha, mulai dari perencanaan usaha, perhitungan modal, hingga pengurusan perizinan.
BACA JUGA:Pemkot Surabaya Bentuk Satgas Reformasi Agraria dan Anti-Preman Atasi Sengketa Tanah
“MPP Siola saat ini menjadi MPP dengan pelayanan paling prima dan dinobatkan sebagai nomor satu se-Indonesia,” pungkasnya. (alf)