BPJS Kesehatan Hadirkan Antrean Online, Berobat Jadi Lebih Praktis

MADIUN, MEMORANDUM.DISWAY.ID - Suasana ruang tunggu rumah sakit di pagi hari biasanya dipadati pasien. Sebagian tampak duduk tenang, sementara yang lain sesekali memeriksa ponsel di tangan mereka. Namun kini, ada perubahan yang terasa. Wajah-wajah pasien tak lagi dipenuhi kecemasan akibat lamanya waktu tunggu.

Sebagian besar pasien bahkan sudah mengetahui kapan harus datang sebelum tiba di rumah sakit. Perubahan ini tak lepas dari hadirnya layanan antrean online dalam Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

BACA JUGA:Bayi Baru Lahir Belum Otomatis Aktif BPJS Kesehatan, Tetap Wajib Daftar

Mini Kidi Wipes.--

Melalui layanan ini, peserta dapat mengambil nomor antrean dari rumah menggunakan aplikasi Mobile JKN. Dengan demikian, waktu tunggu di fasilitas kesehatan menjadi lebih terencana dan efisien.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Madiun, Wahyu Dyah Puspitasari, menjelaskan bahwa antrean online merupakan inovasi layanan untuk meningkatkan kenyamanan peserta, khususnya saat mengakses layanan di rumah sakit.

BACA JUGA:Transparan dan Terukur, Begini Proses Faskes Jadi Mitra BPJS Kesehatan

“Melalui antrean online, peserta dapat memantau antrean secara real time dan menyesuaikan waktu kedatangan tanpa harus menunggu terlalu lama di fasilitas kesehatan,” ujarnya, Rabu 8 April 2026.

Ia menambahkan, peserta dapat menentukan jadwal pelayanan sesuai kebutuhan. Hal ini diharapkan mampu mengurangi kepadatan antrean serta memberikan kepastian waktu layanan.

Untuk menggunakan layanan tersebut, peserta cukup membuka aplikasi Mobile JKN, memilih menu Pendaftaran Pelayanan, kemudian menentukan jenis antrean, baik Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) maupun Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL). Setelah memilih poli, tanggal kunjungan, dan mengisi keluhan, sistem akan menampilkan nomor antrean beserta estimasi waktu pelayanan.

BACA JUGA:Mudik Lebaran Lebih Tenang, Kecelakaan Lalu Lintas Bisa Dijamin BPJS Kesehatan

“Peserta tidak perlu datang terlalu pagi hanya untuk mengambil nomor antrean. Cukup hadir sesuai estimasi waktu yang tertera di aplikasi,” tambahnya.

Sementara itu, petugas di RSUD Mantingan Ngawi, Diah Nia, menyebutkan bahwa sistem antrean online terbukti mampu mengurai kepadatan di ruang tunggu.

“Sejak peserta memanfaatkan antrean online, kondisi ruang tunggu menjadi lebih tertib. Peserta datang sesuai jadwal sehingga waktu tunggu relatif lebih singkat,” jelasnya.

Sumber: