Layanan Prima Satpas Polres Malang, Disiapkan Coaching Clinic

Malang, Memorandum.co.id - Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Singosari, Kabupaten Malang memberikan layanan prima pada masyarakat dalam pengurusan SIM (Surat Ijin Mengemudi). Disiapkan coaching clinic untuk layanan konsultasi dan pendampingan bagi pemohon yang membutuhkan sehingga dapat meningkatkan kemampuan saat mengikuti tahapan ujian. Baur SIM Satlantas Polres Malang, Aiptu Herman Dwi Setiyono menyampaikan dalam pelayanan terus melakukan inovasi untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan masyarakat. “Siapapun pemohon yang datang, kami akan membantu,” ujarnya seraya menyebutkan petugas siap memberikan layanan terbaik. Sebelum mengikiuti ujian teori, telah disiapkan bahan bacaan berisi materi yang akan dijukan sehingga pemohon dapat mempelajari lebih dulu agar memahami materi yang akan diujikan. “Materinya ini berisi pertanyaan dan jawaban materi yang akan diujikan di ujian teori,” terangnya. Ketika mengikuti ujian teori, petugas akan memberikan penjelasan cara mengoperasikan komputer dalam menjawab pertanyaan. Apabila pemohon sudah jelas dipersilahkan untuk melakukan ujian teori dengan waktu yang telah ditentukan. Herman menjelaskan pemohon yang tidak lulus ujian teori dapat mengulang pada hari yang sama. “Yang saat itu tidak lulus kami tahan supaya tidak pulang dan dipersilahkan memasuki ruangan untuk belajar,” katanya seraya menyebutkan pemohon diberikan kesempatan untuk mengulang ujian pada hari yang sama. Dan apabila tidak lulus, Herman mengatakan pemohon dapat mengulang kembali di hari berikutnya. “Kami sampaikan (pada pemohon tidak lulus, red) besok pagi silahkan datang lagi untuk ikut ujian lagi, kami siap untuk menunggu,” jelasnya. Adanya pemohon yang gagal dalam ujian, dimungkinkan mengalami kepanikan ketika menjalani ujian sehingga apabila mengulang kembali maka besar kemungkinan dapat lulus karena sudah memahami materi dan memahami cara mengerjakan materi dengan baik. “Mungkin yang pertama kaget atau panik, kalau mengulang Insha Allah sudah bisa lulus,” ujarnya. Bagi pemohon yang dinyatakan lulus ujian, tahap selanjutnya mengikuti praktek. “Dalam ujian praktek juga kami siapkan coaching clinic yaitu pelatihan. Setelah jam pelayanan kami juga mengadakan pelatihan-pelatihan bagi pemohon yang akan ikut ujian,” sebutnya. Seperti ujian teori, pemohon ujian praktek yang tidak lulus dapat mengulang pada hari yang sama. Apabila masih dinyatakan tidak lulus diberikan kesempatan mengulang di hari berikutnya sehingga prosesnya tidak lama. Saat mengikuti ujian praktek, pemohon diperbolehkan menggunakan kendaraannya sendiri. Disampaikan, masyarakat Kabupaten Malang yang membutuhkan layanan permohonan SIM baru dapat langsung datang di Satpas Singosari. “Kami juga melayani perpanjangan SIM secara online,” ujar Herman seraya menyebutkan jumlah pemohon perpanjangan SIM mengalami peningkatan. (ari)