Buka Wall of Hope, Satpas Polres Gresik Serap Aspirasi Masyarakat

Gresik, Memorandum.co.id - Pemandangan unik terlihat di kantor Satlantas Polres Gresik dengan banyak tempelan kertas berwarna-warni. Kertas - kertas itu ditempelkan langsung oleh masyarakat di Wall of Hope (WOH) yang berada di dalam Satpas Polres Gresik. Kapolres Gresik AKBP Mochamad Nur Azis melalui Kasatlantas Polres Gresik AKP Agung Fitransyah mengatakan, WOH berukuran cukup besar berwarna putih mudah dilihat pengunjung. Mereka bebas menuliskan saran dan masukan di selembar kertas kemudian ditempelkan di WOH. "Wall Of Hope adalah Program yang dibuat secara rutin. Membuka secara terbuka apa saja saran dan masukan dari masyarakat. Sehingga untuk mewujudkan perbaikan pelayanan untuk masyarakat," ucap Agung Fitransyah, Jumat (21/10/2022). Masyarakat bisa memberikan saran kepada Satlantas Polres Gresik secara terbuka sebagai bentuk transparansi. WOH merupakan salah bentuk survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) bertujuan untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya. Pengukuran kepuasan merupakan elemen penting dalam proses evaluasi kinerja dimana tujuan akhir yang hendak dicapai adalah menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien, dan lebih efektif berbasis dari kebutuhan masyarakat. Suatu pelayanan dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna layanan. "Wall of Hope bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih baik terhadap masyarakat yang berkaitan dengan pembuatan atau perpanjangan SIM, agar mempermudah masyarakat untuk memberikan saran dan masukan terhadap pelayanan SIM di Satlantas Polres Gresik sehingga dapat digunakan sebagai acuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan SIM," pungkas Agung.(and/har)