Antrean Pengunjung Rutan Medaeng Dibuka Online

SURABAYA - Kanwil Kemenkumham Jatim terus berinovasi. Seperti pada Selasa (1/10), Rutan Kelas I dan Perempuan Surabaya (Medaeng) membuat gebrakan di bidang palayanan publik dengan meresmikan layanan antrian kunjungan berbasis online. Layanan tersebut diresmikan Kakanwil Kemenkumham Jatim Susy Susilawati. Dia didampingi Kadiv Pemasyarakatan Pargiyono, Kadiv Yankumham Hajerati dan Kabag Umum Dewi Listyorini. Kegiatan dipusatkan di ruang tunggu kunjungan Rutan Medaeng sehingga masyarakat yang akan berkunjung bisa sekaligus mengikuti sosialisasi penggunaan aplikasi. Susy dalam sambutannya mengapreasi langkah yang diambil pihak Rutan Medaeng. Menurutnya, program ini merupakan bentuk dari reformasi birokrasi dan inovasi pelayanan publik berbasis IT yang selalu diprioritaskan pihaknya. "Tidak semua Rutan berani. Karena kesulitannya adalah konsistensi, tapi saya yakin Rutan Medaeng bisa," ujarnya. Susy juga berpesan agar pihak Rutan konsekuen dengan tidak lagi menerima orang-orang yang tidak mendaftar online sebelumnya. Untuk itu, perlu sosialisasi yang gencar. "Seminggu pasti ada keributan kecil. Harus bisa diantisipasi. Harus benar-benar konsekuen," terangnya. Sementara itu, Kepala Rutan Medaeng Teguh Pamuji mengungkapkan bahwa ini merupakan dari proyek perubahan yang diusungnya. Ini merupakan inovasi layanan agar tidak ada lagi penumpukan di ruang tunggu pintu portir utama. "Mengingat 67% pekerjaan kami adalah untuk melayani kunjungan dari masyarakat, kondisi ini sebelumnya menggunakan sistem konvensional," ujarnya. (fer/udi)