Sementara itu, Kepala Dinsos Jatim Restu Novi Widiani mengatakan, keikutsertaan Sahabat Pulang dalam IGA 2026 menjadi kesempatan untuk memperkenalkan praktik baik pelayanan sosial Jawa Timur di tingkat nasional.
Menurutnya, penggunaan sistem digital membantu menyederhanakan tahapan pelayanan, khususnya dalam asesmen dan koordinasi pemulangan.
BACA JUGA:Dinsos Jatim Fasilitasi Pemulangan Orang Terlantar Eks ODGJ Usai Jalani Rehabilitasi Sosial
Namun, teknologi tetap ditempatkan sebagai alat pendukung agar petugas dapat memberikan pelayanan yang mengutamakan nilai kemanusiaan.
"Melalui Sahabat Pulang, kami memanfaatkan sistem digital untuk mempercepat proses asesmen dan koordinasi pemulangan. Dengan begitu, setiap orang telantar dapat memperoleh pelayanan yang cepat, tepat, humanis, dan bermartabat hingga dapat kembali ke daerah asalnya," jelas Novi.
Sejak diluncurkan pada 2024 hingga Oktober 2026, Sahabat Pulang telah memfasilitasi pemulangan 5.079 orang telantar.
BACA JUGA:Pemkab Malang Terima Penghargaan Innovative Government Award 2025 di Akhir Tahun
Capaian tersebut memperlihatkan pemanfaatan digitalisasi dalam memperkuat pelayanan sosial melalui asesmen, koordinasi, dan pendampingan sesuai kebutuhan penerima manfaat.
Sebelumnya, inovasi Sahabat Pulang telah melewati tahapan presentasi yang dipaparkan Gubernur Jawa Timur Khofifah Indar Parawansa di Makassar pada 4 November 2026.
Kini, melalui penilaian lapangan, inovasi tersebut kembali diuji dari sisi implementasi dan manfaat nyata bagi masyarakat. (ain)