Literasi obat di masyarakat juga menjadi variabel yang tidak bisa diabaikan. Kemudahan akses tanpa pemahaman yang memadai hanya memindahkan risiko, bukan menghilangkannya.
Transformasi distribusi obat di Indonesia adalah sebuah peluang sekaligus ujian. Peluang untuk menjangkau masyarakat yang selama ini underserved oleh sistem kesehatan konvensional. Ujian untuk membuktikan bahwa kemajuan teknologi dan prinsip keselamatan pasien bisa berjalan beriringan bukan saling mengorbankan.
Kemudahan akses dan jaminan keamanan bukan dua pilihan yang harus dipilih salah satunya. Tapi menyatukan keduanya bukan pekerjaan yang sederhana. Ia butuh regulasi yang responsif, profesionalisme yang tetap tegas, dan masyarakat yang semakin literat terhadap obat yang mereka konsumsi.
Karena pada akhirnya, obat yang sampai ke tangan yang salah, dalam dosis yang keliru, untuk keluhan yang tidak tepat, tidak peduli seberapa cepat ia dikirim, bukan solusi. Itu adalah masalah baru yang datang dalam kemasan yang nyaman.