SURABAYA, MEMORANDUM.DISWAY.ID – Perumda Air Minum Surya Sembada Surabaya menetapkan operasional kantor dan pelayanan tatap muka mengikuti jadwal libur pemerintah mulai 18 Maret hingga 25 Maret 2026, Senin 9 Maret 2026.
Selama periode tersebut layanan customer service di kantor tidak beroperasi.
Mini Kidi Wipes.--
Meski demikian, perusahaan memastikan layanan pengaduan pelanggan tetap siaga selama 24 jam.
Manajer Senior Komersial dan Hubungan Pelanggan Perumda Air Minum Surya Sembada Ari Bimo Sakti mengatakan pelanggan masih dapat menyampaikan keluhan pelayanan selama masa libur Lebaran.
BACA JUGA:Maksimalkan Kualitas Layanan, Selama Ramadan Distribusi Air PDAM Sumber Sejahtera Nonstop 24 Jam
"Selama libur Lebaran, pelanggan dapat menyampaikan keluhan pelayanan Perumda Air Minum Surya Sembada melalui call center, WhatsApp Center, serta melalui aplikasi CIS," ujar Ari Bimo Sakti, Senin 9 Maret 2026.
Selain itu, Perumda Air Minum Surya Sembada juga menyiagakan petugas teknis di lapangan untuk menangani potensi gangguan pelayanan yang dialami pelanggan.
BACA JUGA:Pipa PDAM Perumda Giri Tirta Bocor, Putus Akses Air Bersih ke Ribuan Warga dan Industri
"Jika pelanggan mengalami gangguan aliran air di rumah, petugas kami tetap dapat datang untuk melakukan penanganan. Apabila terjadi kebocoran pada jaringan perpipaan, tim teknis juga tetap siaga di lapangan. Selain itu, layanan tangki air juga tetap standby selama 24 jam penuh," lanjutnya.
Ia juga mengimbau pelanggan memastikan seluruh keran air di rumah tertutup sebelum meninggalkan rumah saat mudik Lebaran.
Gempur Rokok Ilegal.--
Selain itu, pelanggan disarankan menutup stop kran yang berada di dekat meter air agar tidak ada aliran air yang masuk ke dalam rumah.
"Jangan lupa juga memastikan pagar rumah tertutup dan terkunci agar meter air serta rumah tetap aman selama ditinggalkan," pungkasnya.
Melalui kesiapsiagaan tersebut, Perumda Air Minum Surya Sembada berkomitmen memberikan pelayanan kepada pelanggan selama masa libur Hari Raya Idulfitri.