Tak Perlu Antre Lama, Inovasi BPJS Kesehatan Semakin Memanjakan Peserta JKN

BOJONEGORO, MEMORANDUM.DISWAY.ID - Berbagai inovasi yang dihadirkan BPJS Kesehatan dalam beberapa tahun terakhir dinilai telah memberikan kemudahan nyata bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Kemudahan tersebut dirasakan langsung oleh Candra Wijaya Kusuma (18), warga Kecamatan Padangan, Kabupaten Bojonegoro.

BACA JUGA:Pasien JKN Tak Perlu Repot Lagi, BPJS Kesehatan Jember Terapkan Surat Kontrol Elektronik

Menurut Candra, transformasi layanan yang dilakukan BPJS Kesehatan membuat peserta kini dapat mengakses berbagai kebutuhan administrasi dengan lebih cepat dan praktis. Jika sebelumnya peserta harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan untuk mengurus perubahan data maupun berbagai keperluan administrasi lainnya, kini layanan tersebut dapat diakses melalui beragam kanal digital.

"Kini peserta tidak perlu selalu datang ke kantor BPJS Kesehatan. Ada banyak pilihan layanan yang bisa dimanfaatkan, seperti PANDAWA melalui WhatsApp di nomor 0811-8165-165, Aplikasi Mobile JKN, BPJS Online, maupun BPJS Keliling. Menurut saya, kehadiran berbagai kanal layanan ini sangat membantu masyarakat," ujar Candra.

BACA JUGA:BPJS Kesehatan Surabaya Didorong Tingkatkan Layanan JKN Lewat CX126

Kemudahan serupa juga dirasakan saat mengakses pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan. Candra mengingat bahwa beberapa tahun lalu peserta harus datang sejak pagi untuk mendapatkan nomor antrean dan tidak jarang harus menunggu cukup lama.

Mini kidi--

Namun, kondisi tersebut perlahan berubah sejak hadirnya fitur Antrean Online pada Aplikasi Mobile JKN. Melalui fitur tersebut, peserta dapat mengambil nomor antrean secara daring dan memantau estimasi waktu pelayanan secara langsung.

"Dulu harus datang lebih awal karena takut kehabisan nomor antrean. Sekarang cukup daftar melalui Mobile JKN. Kita bisa menyesuaikan waktu kedatangan sehingga tidak perlu menunggu terlalu lama di fasilitas kesehatan," tuturnya.

BACA JUGA:Tak Sekadar Antrean Online, Ini Fitur Mobile JKN yang Memudahkan Peserta

Tidak hanya itu, Candra juga mengapresiasi hadirnya fitur Voice over Internet Protocol (VoIP) pada Aplikasi Mobile JKN. Menurutnya, fitur tersebut memudahkan peserta untuk memperoleh informasi maupun menyampaikan pengaduan karena dapat terhubung langsung dengan Care Center 165 menggunakan jaringan internet tanpa dikenakan biaya pulsa.

"Bagi saya, fitur VoIP sangat bermanfaat. Peserta bisa berkonsultasi, meminta informasi, atau menyampaikan pengaduan dengan mudah. Cukup menggunakan koneksi internet, kita sudah bisa terhubung dengan petugas BPJS Kesehatan," kata Candra.

Gempur Rokok Illegal--

Sebagai peserta JKN, Candra berharap berbagai inovasi yang telah berjalan saat ini dapat terus dikembangkan agar kualitas layanan semakin baik dan semakin mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat. Ia juga berharap Program JKN dapat terus berkelanjutan sehingga manfaat perlindungan kesehatan dapat dirasakan oleh generasi sekarang maupun yang akan datang.

Sumber: