Suara Peserta Jadi Kunci, BPJS Kesehatan Madiun Ajak Isi Polling CX126

MADIUN, MEMORANDUM.DISWAY.ID – Senyum, ucapan terima kasih, hingga masukan dari peserta menjadi bagian penting dalam upaya BPJS Kesehatan meningkatkan kualitas pelayanan. Melalui Polling CX126, peserta JKN diberi ruang untuk menyampaikan penilaian sekaligus pengalaman atas pelayanan yang diterima.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Madiun, Wahyu Dyah Puspitasari, mengatakan Polling CX126 merupakan salah satu sarana untuk mendengarkan suara peserta secara langsung.

Peserta cukup memindai barcode yang tersedia, memilih Kantor Cabang Madiun, menentukan tiga keunggulan utama pelayanan, kemudian menekan tombol submit.

“Melalui Polling CX126, kami ingin mendengarkan suara peserta secara langsung. Setiap penilaian, apresiasi, maupun saran yang disampaikan akan menjadi bahan evaluasi agar pelayanan BPJS Kesehatan semakin berkualitas dan sesuai dengan harapan masyarakat," ujar Ita, Rabu 5 Agustus 2026, di kantornya.

Menurutnya, Polling CX126 tidak sekadar menjadi sarana pengumpulan data. Lebih dari itu, survei tersebut menjadi bentuk keterlibatan peserta dalam mendorong terwujudnya pelayanan publik yang semakin baik.

BACA JUGA:BPJS Kesehatan Madiun Ajak Masyarakat Cegah Penyakit Kronis Lewat Skrining Dini

Mini kidi--

Karena itu, BPJS Kesehatan mengajak seluruh peserta yang telah mendapatkan pelayanan untuk meluangkan waktu mengisi Polling CX126.

“Setiap masukan dari peserta memiliki arti penting bagi perbaikan pelayanan di masa mendatang, khususnya dalam hal perlindungan kesehatan. Tak perlu langkah besar untuk menghadirkan perubahan. Cukup satu penilaian melalui Polling CX126, setiap peserta telah ikut berkontribusi menciptakan pelayanan JKN yang semakin baik bagi seluruh masyarakat,” tambahnya.

Ajakan tersebut mendapat respons positif dari Rina (34), salah satu peserta JKN yang telah mengikuti survei. Ia menilai Polling CX126 menjadi cara sederhana bagi peserta untuk menyampaikan pengalaman selama memperoleh pelayanan.

“Menurut saya, survei seperti ini sangat penting karena peserta diberi kesempatan menyampaikan pendapat secara langsung. Kalau pelayanannya sudah baik bisa kita apresiasi, kalau masih ada yang perlu diperbaiki juga bisa disampaikan dengan cara yang baik. Semoga setiap masukan benar-benar menjadi bahan evaluasi sehingga pelayanan BPJS Kesehatan semakin maksimal dan semakin memudahkan masyarakat," ungkapnya.

BACA JUGA:58 Tahun BPJS Kesehatan, Kolaborasi Rumah Sakit di Madiun Perkuat Layanan JKN Berkualitas

Gempur Rokok Illegal--

Melalui Polling CX126, BPJS Kesehatan berharap peserta tidak hanya menjadi penerima layanan, tetapi juga ikut berperan dalam proses peningkatan kualitas pelayanan JKN.

Sumber: