Cegah Pungli, KSOP Tanjung Perak Perkuat Digitalisasi dan Pengawasan Internal

sURABAYA, MEMORANDUM.DISWAY.ID - Upaya pencegahan praktik pungutan liar (pungli) terus diperkuat oleh Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) Utama Tanjung Perak. Salah satu langkah strategis yang dilakukan adalah penerapan sistem digitalisasi layanan (e-government) guna meminimalkan interaksi langsung antara petugas dan pengguna jasa.

Kepala Bidang Lalu Lintas, Angkutan Laut dan Kepelabuhanan (Lala) KSOP Utama Tanjung Perak, Nanang Afandi, menjelaskan bahwa digitalisasi menjadi kunci dalam menutup celah terjadinya praktik pungli.

BACA JUGA:KSOP Tanjung Perak Perkuat Pengawasan Kapal dan Digitalisasi Layanan Pelabuhan

Mini Kidi Wipes.--

“Penerapan digitalisasi (e-government) ini mengurangi interaksi fisik antara petugas dan masyarakat melalui layanan online, sehingga peluang terjadinya transaksi tunai tidak resmi dapat diminimalisir,” ujarnya.

Selain digitalisasi, KSOP juga memperkuat transparansi pelayanan dengan menyediakan informasi yang jelas terkait prosedur, waktu layanan, serta biaya resmi. Langkah ini diharapkan dapat memberikan kepastian bagi masyarakat sekaligus mencegah adanya penyimpangan di lapangan.

BACA JUGA:Pangkas Waktu Tunggu Kapal, Terminal Teluk Lamong dan KSOP Tanjung Perak Luncurkan Layanan EAZI

Di sisi lain, pengawasan internal turut ditingkatkan melalui optimalisasi peran atasan langsung dalam memantau kinerja staf.

Tak hanya itu, pengawasan juga diperketat oleh Aparat Pengawasan Intern Pemerintah (APIP) guna memastikan seluruh layanan berjalan sesuai aturan.

KSOP Tanjung Perak juga membuka akses seluas-luasnya bagi masyarakat untuk melaporkan dugaan pungli melalui sistem pengaduan atau whistleblowing system. Laporan dapat disampaikan melalui hotline 24 jam, aplikasi, maupun website resmi, dengan jaminan kerahasiaan identitas pelapor.

Gempur Rokok Ilegal. Ini Ciri-ciri rokok Ilegal.--

“Penyediaan saluran pengaduan ini memudahkan masyarakat untuk melapor. Kami juga menjamin kerahasiaan setiap laporan yang masuk,” tegas Nanang.

Dengan berbagai langkah tersebut, KSOP Tanjung Perak berharap dapat menciptakan pelayanan yang bersih, transparan, dan bebas dari praktik pungli.(rio)

Sumber: