Penumpang Argo Semeru Keluhkan Kehilangan Tablet, CCTV Disebut Tak Merekam
Tablet milik Brenda sebelum hilang di KA Argo Semeru.--
SURABAYA, MEMORANDUM.DISWAY.ID – Penumpang KA Argo Semeru bernama Brenda mengeluhkan kehilangan tablet merek Samsung di gerbong KA 06 rute Solo-Surabaya serta tidak tersedianya rekaman CCTV karena kerusakan perangkat penyimpanan, Kamis 5 Maret 2026.
Peristiwa itu terjadi pada 13 Februari 2026 saat Brenda turun di Stasiun Gubeng.
Mini Kidi Wipes.--
Brenda mengaku langsung mengajukan permohonan kepada pihak KAI melalui layanan pelanggan untuk melihat rekaman CCTV di hari yang sama.
“Saya kehilangan sebuah gadget Tab merek Samsung di dalam gerbong kereta. Saya sudah mengajukan permohonan untuk melihat CCTV gerbong di hari yang sama,” ungkap Brenda kepada Memorandum, Kamis 5 Maret 2026.
BACA JUGA:KAI Daop 8 Tegaskan Jalur Kereta Bukan untuk Ngabuburit
Menurutnya, ia rutin melakukan tindak lanjut laporan melalui layanan KAI 121 hampir setiap hari, namun hanya diminta menunggu informasi lebih lanjut.
Setelah hampir dua minggu, Brenda mendapat informasi bahwa rekaman CCTV di gerbong tersebut tidak tersedia karena hardisk penyimpanan mengalami kerusakan.
Brenda kemudian mendatangi layanan customer service di Stasiun Gubeng Surabaya dan mendapat penjelasan bahwa CCTV di kereta Argo Semeru tidak merekam pada 13 Februari hingga 22 Februari 2026.
Gempur Rokok Illegal--
Hal itu membuatnya merasa kecewa karena sistem keamanan dinilai tidak berfungsi.
“Saya sebagai pengguna jasa kereta yang cukup sering menggunakan untuk keperluan pekerjaan merasa kecewa. Tidak ada rasa aman dan nyaman,” ujarnya.
Brenda berharap ada tanggung jawab dari pihak KAI atas kejadian tersebut dan bukan hanya permintaan maaf.
“Sangat merasa kecewa dan tidak ada rasa aman maupun nyaman. Saya menginginkan adanya tanggung jawab dari pihak KAI bukan hanya sekadar minta maaf saja,” tegasnya. (rio)
Sumber:
- Share:
